在捐款时有遇到疑问吗？

今天上午10：00开始仁小爱陆续收到有关99问题，

在这里一一为大家解答一下，

希望对明天继续参与99公益日能有所帮助哦~

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Q1、为什么我捐赠后获得的配捐额度很低，有的捐款甚至都没有配捐呢？

A：每笔捐款配捐额度不定，是腾讯随机配捐，有的时候会没有配捐，有的时候配捐也会相对较高，面对这种情况，仁小爱也建议大家小额多次捐赠呢！

Q2、为什么我助力的时候，捐9朵小红花还没有捐1朵小红花配捐高？

A：捐赠小红花所获得的配捐也是随机的呢~并不是捐赠的小红花朵数多就一定会获得高配捐，腾讯设置的配捐都是随机的，面对这种情况，仁小爱也建议大家珍惜手上的小花花，可以适当的小朵数助力！

Q3、捐完款后怎么找到我的助力卡？

A：大家捐赠善款后不小心返回，可以点击微信后台“服务”里面的“腾讯公益”，找到我的右上角的头像，进入个人页面，点击中间“99公益日 一块做好事”，出现“我的爱心配捐”，点击“邀请好友参与”，即可出现助力卡！

如下图：

 Q4：项目设置了企业加倍金，设定的是1:1配捐，但是会有一些捐赠出现不是1:1配捐。

A：为提供更好的捐赠体验，企业加倍金腾讯做了一些升级：系统对活动每天的配捐资金池做了动态均衡处理，以防止企业加倍金活动出现“爱心爆棚”的情况。即在活动每日配捐金额较小或捐款金额较大的情况下，会出现获得配捐与设置的配捐倍数不一致的情况，属于正常现象。一个加倍金只会非常少量有订单会出现配比调整的情况，一般会出现在多人同时捐赠时；再者有可能是后台单笔设置了最高配捐金额，导致不是1:1配捐。

Q5、助力卡可以重复使用吗？

A：是的，每天的助力卡是可以重复使用的，我们在邀请志愿者助力的时候发一次助力卡即可，所有的助力次数和助力金额都会统一显现在一张助力卡上！

Q6、捐完善款后如何申请开捐赠票据？

A：开具捐赠票据有两种方式。

第一种方式：点击微信后台“服务”里面的“腾讯公益”，找到我的右上角的头像，进入个人页面，点击“更多记录”，找到“我的票据”点击“索取纸质捐赠票据”，找到捐赠的项目，选上需要开具票据的捐款金额，点击申请捐赠票据，填写接受信息，我们后台收到后，会在99公益日结束后统一给大家开具，发至邮箱！

第二种方式：基于人工、邮寄成本，安徽仁爱公益基金会将为捐款金额100元（含）以上的乐捐网友开具捐赠票据。100元以下的捐赠金额建议您累计申请开具；

申请方式：电子信箱ahrajjh@ahrajjh.org。

邮件需提供：1.捐款订单编号截图（需要看到交易单号）2.开票信息：开票姓名、开票金额、联系电话。只可开具本年度捐赠票据。若已发送邮件，请耐心等待，确认后我们会尽快回复邮件。如有疑问请在工作日致电0551-68991226

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以上回答希望能帮助到各位小伙伴

明天是99公益日第二天

大家再接再厉哦~